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FBA退货你知多少?
文章来源:邦阅网   添加人:service4   添加时间:2023-1-12

退货对亚马逊卖家来说是不可避免的,特别是每年的大促活动之后,爆单往往意味着退货潮的来临。FBA退货的原因有很多,或者是产品本身原因,或者是因为买家自身原因,亦或是尾端配送物流原因等等。但是无论是什么原因,一旦被卖家退货,可能会损失配送费用和退款管理费用,如果不核算清楚退货成本,及时找到原因并做出调整,后续的亏损可能十分惨痛。那么亚马逊退货会产生那些费用呢?

一、退货取件费

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了(FBA工作人员免费上门取退货件);但如果买家要求退货的产品是属于一些特殊品类,那么退货时亚马逊还需要额外向卖家收取退货取件的费用。具体品类如下:

1、Apparel 服装
       2、Watches 手表
       3、Jewelry 珠宝
       4、Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子,包包,太阳眼镜
       5、Luggage 行李箱

二、退货管理费用

FBA订单产生退货时,亚马逊会扣20%的佣金,退回80%的佣金给卖家,不管买家是部分退款还是全部退款,这20%的佣金则称为退款管理费。

在亚马逊,不同商品类型的商品退款管理费是有不一样的,根据亚马逊退款商品订单可以分为:媒介类商品订单和非媒介类商品订单。

媒介类商品(图书、音乐、影视)订单:

1)全部退款时,亚马逊将退还与原始订单相关的所有费用;

2)部分退款时,亚马逊会根据你向买家退还的商品价格的一定比例扣留交易手续费,仅向你退还最初收取的订单销售佣金的一定比例金额。

非媒介类商品订单:

1)全额退款,亚马逊收取的退款管理费为其销售佣金的20%或者低于$5;

2)部分退款,亚马逊会扣留原始订单相关费用的 20%作为退款管理费,对于退款的每一款商品,金额最多为 5 美元。

3)有关为软件和视频游戏订单发放部分退款,亚马逊还保留可变结算费。(对于专业卖家,不收取此费用。)

4)如果为订单中的单件商品退款,亚马逊将扣留最多 5 美元的退款管理费。

5)如果为订单中两个不同的商品退款,那么亚马逊为每个商品保留最高 5 美元的退款管理费,总金额最高为 10 美元。

6)当我们为多个同款商品退款时,亚马逊为该款退款商品保留不超过 5 美元的退款管理费。

当然商品退货可以退回多少钱,跟顾客选择的退款原因也有关系。在顾客选择退款时,亚马逊系统提供的退款原因共有12项,如果顾客选择的退货原因跟产品本身有关,那么亚马逊会把销售佣金的80%退回来,然后FBA费用也是卖家要承担的;但是如果顾客选择的退货原因是自己的原因,那么FBA费用是买家自己承担的.。

今年的圣诞促销活动的结束意味着本年度的销售旺季已经离去,对于卖家来们来说接下来的退货潮才是决定今年一年的利润多少,如果退货太多并且处理不好的话,可能今年下半年旺季就白干了。而且买家退回的商品占据亚马逊的库容不说,很多可能本身还能继续二次售卖的的商品也是无法识别出来继续售卖,对于卖家来说也是损失不小。那么如何解决退件问题呢?

卖家可以寻求第三方美国海外仓,美国海外仓可以提供FBA退货换标服务。卖家将退货直接从亚马逊移除到海外仓,海外仓收到退件货物之后,可以根据指令对产品进行质量检测,确定是否可以二次售卖,如果是残次品则直接销毁,如果还能二次售卖就换标重新包装然后重新送到亚马逊上架售卖。也可以直接将美国海外仓设置为客户退货地址,客户直接将需要退换的商品退回美国海外仓,同时海外仓将新的商品重新补发给客户,大大提高售后补换货的效率。

而且接下来的春节长假对于中国人来说也是一年中最重要的节日,卖家们都会停下手中的工作跟家人们好好享受假期。但是对于国外来说,国外消费者仍然是在上班,那么在海外仓备货就显得更为重要。如果店铺库存不足,卖家可以直接通知海外仓中转货物快速补仓,而且可以一边接收退件一边一件代发,保持货物的周转的同时不需要卖家花费太多的精力,让卖家在享受春节长假的同时仍然保证店铺的运行,赚钱休假两不误。

 
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